“以前辦醫(yī)保報銷、社保繳費和社?？?，都要到不同的窗口辦理?，F(xiàn)在一個窗口就能都辦好，不少業(yè)務還可以直接在網(wǎng)上辦理，方便了很多！”11月27日，永興街道屈場村村民吳正龍來到便民服務大廳辦理業(yè)務，在工作人員的指引下，很快完成了相關業(yè)務的辦理。
今年以來，永興街道秉持“用真心傾聽民意，用行動溫暖民心”的服務宗旨，積極探索擦亮便民服務窗口，以優(yōu)化服務“小窗口”新模式做好政務“大服務”，通過設置綜合受理窗口、開展業(yè)務培訓、強化部門聯(lián)通、張貼辦事流程等方式，實現(xiàn)綜合窗口多種業(yè)務受理，優(yōu)化服務環(huán)境，為辦事群眾提供更為高效、便捷的服務。
為加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，永興街道打好“一窗、一網(wǎng)”組合拳，推進“一站式”服務，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，確保群眾辦事“只進一扇門、只跑一個窗、一次全辦好”。
“工作人員幫我辦理了醫(yī)保信息變更和社?？ㄟz失補證業(yè)務，辦事效率非?？?，我很滿意！”辦理完業(yè)務的村民程遠林開心地說。
下一步，永興街道將繼續(xù)完善“零距離”政務服務，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到居民群眾的心坎上，常態(tài)化開展業(yè)務能力培訓，全面提升為民服務能力和專業(yè)工作水平，用熱心、誠心、愛心打通為民服務的“最后一米”。（褚伊瑾 鄭可）
