“感謝你們的幫忙，問題解決了，過兩天我就要去醫(yī)院鑲牙齒了?！?月22日，永興街道某公司員工周某再次來到永興司法所，向調(diào)解人員再三致謝。
3月9日，周某在作業(yè)期間因操作機器有誤，意外傷到牙床，當時掉落2顆門牙，另有4顆也被機器擊碎。經(jīng)醫(yī)生診斷，牙床受損嚴重，出院后還要進行消炎、鑲牙等后續(xù)治療。前期相關(guān)住院費用已通過醫(yī)保報銷，圍繞后續(xù)治療費用賠償和責任劃分問題，周某多次與企業(yè)溝通無果，于是來到永興司法所尋求法律幫助。
“我們第一時間就來到了企業(yè)現(xiàn)場進行了走訪調(diào)查，詢問了雙方當事人和其他同事關(guān)于整個事件的經(jīng)過，證實了周某的言論，于是，我們就重點圍繞責任劃分和雙方進行了溝通協(xié)調(diào)，找到一個雙方都能接受的理賠方案。”調(diào)解人員鄭東卉說。
因雙方當事人都情緒激動，調(diào)解人員多次耐心細致地疏導教育，擺事實、講法律、交心談話，并針對性地溝通賠償事宜，雙方最終握手言和，在3月17日簽訂了賠償協(xié)議，并當場拿到了賠償款3000元。
群眾事無小事，細微處見真情。對待當事人合理合法的正當訴求，永興司法所的調(diào)解員們總能及時地進行有效疏導、積極化解，用專業(yè)且溫情的服務解民憂，暖民心。（孫曉宇 宋婉清）
