6月7日，新市街道青年路社區(qū)積極組織開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”。此次服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象為部分高齡、行動(dòng)不便及鰥寡孤獨(dú)的老年人群體，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員通過(guò)上門(mén)面對(duì)面地講、手把手地教，真正把“上門(mén)認(rèn)證”服務(wù)窗口延伸到群眾家中，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
雖然認(rèn)證拍照只是簡(jiǎn)單地眨眼、搖頭，但對(duì)于一些不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)還是十分困難。社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員耐心細(xì)致地幫助老人使用智能手機(jī)，下載手機(jī)APP等技能，協(xié)助老人完成認(rèn)證工作。對(duì)完全不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，則用工作人員自己手機(jī)為老人現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，解除了他們的后顧之憂，真正做到服務(wù)群眾“零距離”。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。零距離上門(mén)服務(wù)，是青年路社區(qū)網(wǎng)格員日常工作的一個(gè)縮影，通過(guò)把“服務(wù)窗口”搬進(jìn)“居民家中”，將“群眾跑腿”變?yōu)椤吧祥T(mén)服務(wù)”，為特殊群體帶去了便利，切實(shí)提升了特殊群體的獲得感和幸福感。（王忠艷）
