近日，新市街道八里途社區(qū)一戶居民向網(wǎng)格員反映，樓上漏水導致客廳、廚房廚壁處滲水，多次與樓上鄰居溝通無效，鄰里關系也因此產生裂痕，協(xié)商無果后向社區(qū)求助。
網(wǎng)格員第一時間向社區(qū)反映，本著“群眾利益無小事”原則，立即聯(lián)系當事人約好調解時間后，協(xié)同社區(qū)領導一起到居民家中進行實地查看。
結合住戶的訴說，確定漏水點位，分析樓上住戶的漏水原因，可能是廚房管道堵塞、水流不通導致滲水。經(jīng)過與房主溝通后，要求樓上住戶找維修人員過來查看原因，針對漏點，制定維修方案。最終，通過協(xié)調，雙方意見達成一致。漏水情況得到解決，維護了鄰里之間的關系，促進了社區(qū)和諧。
八里途社區(qū)將繼續(xù)堅持“抓基層、打基礎”工作定力，積極踐行“人在格中走，事在格中了”的工作理念。通過悉心調解化解民眾矛盾，努力確保“社區(qū)民呼”事項件件有回音，事事有著落，積極聽取民聲民意，全力解決好群眾身邊的“關鍵小事”打通服務群眾的“最后一公里”。（王丹）
