近日,新市街道八里途社區(qū)一戶居民向網(wǎng)格員反映,樓上漏水導致客廳、廚房廚壁處滲水,多次與樓上鄰居溝通無效,鄰里關系也因此產生裂痕,協(xié)商無果后向社區(qū)求助。
網(wǎng)格員第一時間向社區(qū)反映,本著“群眾利益無小事”原則,立即聯(lián)系當事人約好調解時間后,協(xié)同社區(qū)領導一起到居民家中進行實地查看。
結合住戶的訴說,確定漏水點位,分析樓上住戶的漏水原因,可能是廚房管道堵塞、水流不通導致滲水。經(jīng)過與房主溝通后,要求樓上住戶找維修人員過來查看原因,針對漏點,制定維修方案。最終,通過協(xié)調,雙方意見達成一致。漏水情況得到解決,維護了鄰里之間的關系,促進了社區(qū)和諧。
八里途社區(qū)將繼續(xù)堅持“抓基層、打基礎”工作定力,積極踐行“人在格中走,事在格中了”的工作理念。通過悉心調解化解民眾矛盾,努力確保“社區(qū)民呼”事項件件有回音,事事有著落,積極聽取民聲民意,全力解決好群眾身邊的“關鍵小事”打通服務群眾的“最后一公里”。(王丹)