4月16日，新市司法所圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作理念，成功化解一起因鄰里改建房屋而引發(fā)的矛盾糾紛，有力維護了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
村民白某和邱某為隔壁鄰居。2024年1月3日，白某家因改造房屋不慎導致邱某家受損嚴重。為此，雙方家庭幾次發(fā)生激烈的爭吵、還曾產(chǎn)生肢體沖突。雙方當事人對于賠償金額始終無法達成一致，經(jīng)村委工作人員多次調(diào)解均無濟于事。為避免矛盾進一步激化，村委工作人員將矛盾雙方帶至新市司法所申請司法調(diào)解。
了解情況后，新市司法所所長立刻受理了矛盾糾紛。只見矛盾雙方陳述事實經(jīng)過的氛圍依然激烈緊張、互相插言寸步不讓，所長覺察到“事小矛盾大”，當機立斷作出兩步工作安排。一是指派兩名經(jīng)驗豐富的工作人員與2名村委法律明白人即刻組成“2＋2”聯(lián)合調(diào)解小組開展工作；二是兵分兩路展開行動。一路調(diào)查和走訪該村村民，快速了解白某改造房屋不慎導致邱某財物損失實際情況，充分了解兩家過往鄰里關系、矛盾情況、有無積怨等綜合因素，做好知情知理準備；一路在所長的帶領下與矛盾雙方及其家人先通過“背對背”的形式進行摸底調(diào)解。
矛盾發(fā)展過程層層清晰，所長作為“金牌調(diào)解”的“老法師”摸準脈絡，綜合運用口頭說理、案例借鑒的交流方式，以公平持正的工作準則、釋法明理的調(diào)解情懷循序漸進推進調(diào)解，掐準火候“對癥給藥”，用“遠親不如近鄰”的情感共線化解隔閡，并拿出具體措施。第一，白家改造房屋導致邱家財物損失屬實，此事給邱家?guī)砹寺闊├響刃械狼?，給予誠意；第二，邱家接受后，據(jù)實提出賠償金額雙方協(xié)商。
打破“誰先低頭”的矛盾壁壘后，簡單兩步，讓矛盾雙方“收得明白、賠得信服”。白某同意一次性向邱某支付賠償費用8000元整，當面通過微信掃碼支付完成，最終雙方達成調(diào)解協(xié)議、握手言和，該糾紛畫上圓滿的句號。（譚敏 張曉霞）
