9月1日上午10點(diǎn)26分，新市街道八里途社區(qū)接到八里途派出所電話，希望利用社區(qū)網(wǎng)格員熟悉居民群眾的優(yōu)勢，共同前往利民小區(qū)上門調(diào)解一起矛盾糾紛。
社區(qū)網(wǎng)格員立即前往該小區(qū)與派出所民警匯合?，F(xiàn)場了解到，當(dāng)天早上，居民郭某與周某因瑣事發(fā)生口角，升級到打架，雙方互相爭執(zhí)不下。
了解事情原委后，網(wǎng)格員與民警對雙方進(jìn)行了矛盾調(diào)解，充分聽取雙方訴求并找到矛盾化解點(diǎn)?！澳贻p人要尊老愛幼，老年人不能太較真！”調(diào)解過程中，網(wǎng)格員結(jié)合實(shí)際情況搭建善意的溝通橋梁，發(fā)揮自身優(yōu)勢做好鄰里矛盾的“和事佬”。在網(wǎng)格員和民警的耐心勸導(dǎo)協(xié)商下，雙方終于握手和解。
八里途社區(qū)表示，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)對社區(qū)群眾普法宣傳，提高社區(qū)化解群眾糾紛能力水平，解決群眾實(shí)際難題，為居民營造和諧友愛文明健康社區(qū)貢獻(xiàn)力量。（丁遠(yuǎn)清 余琴）
