“基層工作千頭萬緒，網(wǎng)格工作有方法。”新市街道東關(guān)社區(qū)網(wǎng)格員蘇瓊說，用好“勤”“實”“細”三字訣工作法，就能織牢服務“群眾網(wǎng)”。
蘇瓊是東關(guān)社區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員，她管轄的網(wǎng)格位于社區(qū)最西端，網(wǎng)格內(nèi)基本是民房和一些小廠房，居住的老年人較多，出租戶也多，存在人員流動大、安全隱患多、鄰里糾紛多等問題，給網(wǎng)格管理帶來一定難度。
做到“勤”字，當好管理員。網(wǎng)格就是蘇瓊的“辦公室”，“紅馬甲”、文件袋就是她的辦公行頭，她每日的工作軌跡就是穿梭在網(wǎng)格中，“勤能補拙”這幾個字就是她工作中的口頭詞?！澳銈儜艏悄睦锏陌?，住了幾個人啊，在哪上班呢……”逐家逐戶走訪，詳細記錄居民信息，更新網(wǎng)格信息平臺，傾聽民意、收集問題、整理問題，這是蘇瓊工作的常態(tài)。
時間久了她對居民情況了如指掌，居民遇到事也能馬上找到她，跟她慢慢熟絡起來，對她不僅熱情起來，在工作中也積極配合，這讓她更加堅定了“做合格網(wǎng)格員、辦好網(wǎng)格事”的決心。
做到“實”字，當好宣傳者。為預防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，提高居民的反詐騙意識，守護好居民的“錢袋子”，蘇瓊成了居民家中的“常客”。她一有時間就到居民家中向居民發(fā)放宣傳資料，向居民講解電信詐騙的種類、慣用手段及應當具備的防范常識。特別是轄區(qū)老年人，她挨個幫他們安裝國家反詐APP，提醒他們不要輕信陌生人的電話和短信?！拔倚麄鞯轿涣?，把工作做實了，我心里才踏實，騙術(shù)再高，也騙不到我們居民的錢?！碧K瓊堅定地說道。截至目前，蘇瓊網(wǎng)格內(nèi)沒有一戶居民出現(xiàn)被電信詐騙的情況。
做到“細”字，當好貼心人?！袄畈?，您到低保金應該到賬了”“小張，我們社區(qū)要辦護理培訓班了，趕緊拿上身份證戶口本去報名”“您上次說的獨生子女費，可以在社區(qū)申報，辦的時候我?guī)ヅ薄K瓊又去一家一家“打招呼”了。
為了做好網(wǎng)格工作，蘇瓊利用空閑時間將網(wǎng)格居民信息分類建立電子檔案，像困難家庭、空巢老人、留守兒童及有特殊需求的居民還進行詳細備注，在日常工作中便于及時協(xié)助居民辦理各項惠民服務，不僅讓居民感受到社區(qū)的關(guān)懷，也讓居民真正體會到服務就在身邊。（彭艷麗 李京榮 ）
