11月22日，羅店鎮(zhèn)組織工作專班對(duì)本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)驛站開(kāi)展績(jī)效評(píng)估。
據(jù)悉，羅店鎮(zhèn)敖家村、馬嶺村養(yǎng)老服務(wù)驛站自成立以來(lái)，一直致力于為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)等全方位的服務(wù)，多維度輻射惠及周邊有需求的老人。此次評(píng)估旨在全面了解本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)驛站的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和存在的問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)驛站常態(tài)化、規(guī)范化運(yùn)行，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)驛站規(guī)范管理，切實(shí)提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。
評(píng)估過(guò)程中，專班人員與養(yǎng)老服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人對(duì)接，按照服務(wù)績(jī)效評(píng)分細(xì)則，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)驛站的服務(wù)項(xiàng)目、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、資金管理等方面逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估打分。同時(shí)，面對(duì)面與老年人及其家屬進(jìn)行交流和訪談，充分了解他們對(duì)驛站服務(wù)的滿意度和建議。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果，本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)驛站在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)良好，同時(shí)存在服務(wù)流程有待完善、服務(wù)質(zhì)量有待提升、溝通反饋渠道有待暢通等問(wèn)題。為準(zhǔn)確有效推動(dòng)問(wèn)題解決，專班人員現(xiàn)場(chǎng)與養(yǎng)老服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人溝通，逐一提出改進(jìn)措施和建議，并要求其限期整改。
下一步，羅店鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督和指導(dǎo)作用，督促養(yǎng)老服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)，補(bǔ)齊短板、提升質(zhì)效，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的養(yǎng)老服務(wù)。（向健偉 楊慧敏）
