“您只管安心養(yǎng)病，剩下的事情就交給我，我一定幫您辦成?！?月25日一大早，曹武鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站工作人員就來到該鎮(zhèn)鄧?yán)顖龃逋艘劾媳鴦⒀┓值募依?，幫助這名因腦梗造成身體殘疾的退役軍人申請困難救助。
（上門幫助退役軍人申請困難幫扶）
據(jù)了解，為全面提升退役軍人事務(wù)工作水平，“零距離”服務(wù)退役軍人。近年來，曹武鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站堅持主動辦、直接辦、協(xié)助辦的“三辦”服務(wù)原則，積極探索、主動作為，努力將服務(wù)站打造成退役軍人知冷知熱的“真娘家”。
2022年，服務(wù)站在辦理優(yōu)待證的過程中，發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)村籍60歲以上退役士兵“應(yīng)征青年入伍登記表”上的時間與退伍證上的時間不一致，直接影響了優(yōu)撫資金發(fā)放時間。考慮到這樣的情況不是一兩例，服務(wù)站迅速對全鎮(zhèn)類似情況進(jìn)行了排查，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)21名退役軍人證件存在姓名簡寫、改名或登記錯誤等現(xiàn)象。針對發(fā)現(xiàn)的問題服務(wù)站工作人員多次到市退役軍人事務(wù)局檔案室查找原始檔案，挨個通知本人到服務(wù)站核實情況，最終落實了21名老兵本應(yīng)該享受的待遇。
同時，針對在外務(wù)工、高齡、身患重病、無自理能力以及長期臥床等不方便到現(xiàn)場申領(lǐng)的服務(wù)對象，曹武鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站進(jìn)一步提升服務(wù)效能，實現(xiàn)服務(wù)信息化、親情化?！拔覀兺ㄟ^上門辦理、電話聯(lián)系、網(wǎng)上辦理、快遞郵寄等方式，幫助211名退役軍人完成了照相、采集信息、驗證等一系列服務(wù)。”退役軍人服務(wù)站工作人員介紹說，他們的工作原則就是讓退役軍人辦理業(yè)務(wù)“少跑路、不跑路、最多跑一次路”。
視老兵難處為己任，不“造盆景”不“裝場面”，做到老兵事事件件記在心上，事事有反饋、樁樁有落實。
王章明是一名年過七旬的退役老兵，因為服役期間右耳受傷，至今聽力為零。老人家從1983年找了近30年，問題一直沒有解決。五福鎮(zhèn)村退役老兵游火茍，因為當(dāng)兵的資料在上世紀(jì)70年代缺失，退役軍人身份一直無法確定。得知情況后，服務(wù)站工作人員到市退役軍人事務(wù)局檔案室反復(fù)查找資料，并聯(lián)合鎮(zhèn)人武部開展多方入戶走訪調(diào)查和座談，最后將調(diào)查結(jié)果報上級部門批準(zhǔn)后，核實了游火茍的身份，并成功幫助他辦理了農(nóng)村籍60歲以上退役士兵待遇。
“征程萬里，初心不改。我們將始終用心用情，落實好服務(wù)退役軍人的‘最后一公里’，全力將服務(wù)站打造成了全鎮(zhèn)退役軍人的‘真娘家’，讓廣大退役軍人切實感受到黨和政府的關(guān)心關(guān)愛?！辈芪滏?zhèn)退役服務(wù)站站長鄧鎖平說道。（金浩然、舒雪玲）
