8月20日，市公安局宋河派出所聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，合理處置多起產(chǎn)品退費(fèi)問(wèn)題，幫助多名老年群眾退款3萬(wàn)余元。
8月18日，宋河派出所接到轄區(qū)多名老人報(bào)警稱：購(gòu)買(mǎi)的凈水器存在質(zhì)量問(wèn)題，要求退款，卻無(wú)法和銷(xiāo)售商達(dá)成一致協(xié)定。
派出所隨即組織警力前往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)走訪調(diào)查得知，近日，某凈水器代理商進(jìn)入當(dāng)?shù)啬炒逋其N(xiāo)凈水器，稱該設(shè)備原價(jià)4999元，商家能夠給予較大優(yōu)惠力度，于是20余戶村民以每臺(tái)1900元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了凈水器設(shè)備。但是安裝之后，村民紛紛反映，銷(xiāo)售人員夸大其詞虛假宣傳，實(shí)際上產(chǎn)品達(dá)不到宣傳所說(shuō)的多種功效。
了解情況后，宋河派出所邀請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入，聯(lián)系凈水器代理商毛某，對(duì)其銷(xiāo)售資質(zhì)進(jìn)行審查，對(duì)凈水器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，并協(xié)調(diào)退款相關(guān)事宜。因村民與商家雙方協(xié)商不下，派出所多次組織市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員、村干部、銷(xiāo)售方和村民代表開(kāi)展調(diào)解協(xié)調(diào)會(huì)，最終銷(xiāo)售方和村民達(dá)成一致意見(jiàn)，在派出所和市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員監(jiān)督下，按照原價(jià)1900元進(jìn)行全額退款，同時(shí)，銷(xiāo)售方將凈水器全部收回。
20余戶村民共收到3萬(wàn)余元退款后，對(duì)全體工作人員多天的辛勤付出表示感謝。民警也提醒大家，購(gòu)買(mǎi)家用電器要到正規(guī)商家采購(gòu)，留存發(fā)票、質(zhì)?？ā⒈Ｐ迒蔚认嚓P(guān)憑證，防止上當(dāng)受騙，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。（張宇 楊怡）
