“感謝你們耐心講解，我一來業(yè)務(wù)就辦好了?！?月29日，京山市劉畈水庫管理處財務(wù)工作人員，來到行政服務(wù)大廳財政非稅服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)，窗口工作人員的熱心服務(wù)讓她倍感舒心。
為認(rèn)真貫徹落實政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項工作，市財政局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口積極創(chuàng)新，多措并舉，努力為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造靚麗窗口形象。
“我們以‘馬上就辦，辦就辦好’為出發(fā)點和落腳點，對前來辦事群眾提供‘五心’便民服務(wù)。”據(jù)窗口負(fù)責(zé)人章曉玲介紹，“五心”即待人熱心、傾聽耐心、工作細(xì)心、服務(wù)誠心、辦事公心，窗口工作人員嚴(yán)格對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，堅持做到服務(wù)質(zhì)量“零投訴”
陶銀花主要負(fù)責(zé)市直行政事業(yè)單位財政票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、核銷、保管與安全工作，她說：“我們以群眾便捷為宗旨，以高效服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，盡心盡力方便前來辦事的人員。”該窗口想群眾之所想，急群眾之所急，積極梳理辦事流程，減少辦事環(huán)節(jié)，通過流程再造，堅持服務(wù)速度“零等待”。
除此之外，市財政局堅持服務(wù)環(huán)節(jié)“零空缺”，窗口打破專業(yè)分工的服務(wù)模式，做到業(yè)務(wù)人人能受理，所有人員均是“全能選手”，保證環(huán)環(huán)相扣不缺位，在第一時間提供相關(guān)服務(wù)，窗口強化工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)?！八齻兡軌驄故燹k理直接征收和委托征收的每一筆業(yè)務(wù)，做好辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好?！笔胸斦窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。
據(jù)悉，市財政局聚焦?fàn)I商環(huán)境，精準(zhǔn)發(fā)力提質(zhì)效，激發(fā)了市場主體活力，按下優(yōu)化提升營商環(huán)境“加速鍵”，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(全媒體記者 郭樹莉 通訊員 章曉玲)
