11月10日，市民之家醫(yī)保窗口收到一封從南京郵寄過(guò)來(lái)的手寫(xiě)感謝信。
據(jù)悉，幾個(gè)月前，參保人常先生從南京驅(qū)車(chē)千里趕回京山，帶著一沓資料前往市民之家辦理門(mén)診慢特病異地購(gòu)藥報(bào)銷(xiāo)一事。來(lái)到醫(yī)保窗口后，工作人員立即熱情接待，為常先生講解慢特病報(bào)銷(xiāo)所需材料及報(bào)銷(xiāo)流程，仔細(xì)整理核對(duì)報(bào)銷(xiāo)資料，整個(gè)過(guò)程有條不紊。在工作人員的耐心協(xié)助下，業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。目前，報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)已足額到賬。
一封薄薄的感謝信，不僅溫暖了每一位醫(yī)保工作人員的心，更生動(dòng)印證了京山醫(yī)保服務(wù)從“能辦”到“好辦”的民生蛻變。下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)堅(jiān)守“以群眾需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，深化“小窗口、大民生”的服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)效能，切實(shí)把實(shí)事好事辦到群眾的心坎上。（趙欣宜）
