近日，市醫(yī)保窗口收到了一封表揚信。市民閆女士對醫(yī)保窗口工作人員一絲不茍、盡職盡責、耐心細致的工作態(tài)度給予高度贊揚。
據(jù)了解，閆女士一家三口前來市民之家醫(yī)保窗口辦理職工醫(yī)保慢性病報銷業(yè)務(wù)。由于患者患有多種慢性病，攜帶資料繁多。窗口工作人員李爽見狀，主動上前幫忙，耐心細致地逐項整理、核對資料，還幫忙完成了復印、打印等工作，前前后后忙碌了近一個小時，直至中午12點半才順利辦結(jié)。辦理過程中，閆女士突然出現(xiàn)低血糖癥狀，身體不適，窗口工作人員立即搬來椅子、遞上溫水和餅干，一系列貼心舉動讓一家人心里倍感溫暖。
下一步，市醫(yī)保局將定期開展醫(yī)保政策業(yè)務(wù)學習，提升工作人員專業(yè)能力水平，以更飽滿的熱情、更貼心的服務(wù)為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。（李惠）
