近日，荊門住房公積金中心京山辦事處收到辦事群眾羅女士送來的一面印有“高效辦理疏民困 貼心服務解民憂”字樣的錦旗，字里行間飽含著對窗口工作人員謝寅鵬、余革的誠摯謝意。
據(jù)悉，羅女士長期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，因上下班時間與辦事大廳重合，貸款結(jié)清后的不動產(chǎn)證領取成了難題。窗口工作人員謝寅鵬了解情況后，主動提出利用下班時間將不動產(chǎn)證及解押材料送上門，協(xié)助完成簽字手續(xù)?！八麄冊敢鉃槲业奶厥馇闆r著想，這種‘延時服務’讓我特別感動?！绷_女士感慨道，這一細節(jié)讓她切實感受到了服務的溫度。
這面錦旗的背后，更串聯(lián)著羅女士與公積金窗口的多年緣分。早在辦理公積金貸款時，工作人員余革就通過微信提供“一對一”咨詢服務：不僅細致拆解貸款政策、列好材料清單，讓她“一趟辦結(jié)”少跑腿；即便貸款辦結(jié)后，仍持續(xù)耐心解答各類政策疑問。此次提前結(jié)清貸款業(yè)務，也是通過余革的指引，她才知曉可直接在手機端線上辦理?！皬纳暾埖绞酆?，全程都有專人跟進，這種‘一站式’服務太省心了！”羅女士為公積金的“全周期服務”豎起大拇指。
未來，荊門住房公積金中心京山辦事處窗口團隊將持續(xù)做細服務鏈條，用高效貼心的舉措解決群眾住房難題，讓公積金服務的溫暖傳遞至更多家庭。（謝寅鵬）
