近期，市醫(yī)保局醫(yī)保窗口嚴(yán)格落實輪崗工作制度，安排工作人員每周輪流經(jīng)辦參保登記、異地就醫(yī)等業(yè)務(wù)，使每位工作人員都能熟練掌握醫(yī)保窗口所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)的操作流程，成為精通各項業(yè)務(wù)的“多面手”，更好地服務(wù)群眾。
為改善以往因同一崗位工作時間過長造成業(yè)務(wù)單一、工作人員業(yè)務(wù)能力不全面等情況，市醫(yī)保局窗口嚴(yán)格執(zhí)行輪崗工作制度，輪崗制度從人員、要求、內(nèi)容等方面作出明確規(guī)定，要求誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，輪崗時工作要做好對接，避免出現(xiàn)待辦未辦業(yè)務(wù)遺漏的情況。同時，明確人員輪崗內(nèi)容，按照參保登記和異地就醫(yī)工作內(nèi)容要求，嚴(yán)格人員分工，讓每位工作人員對窗口所有經(jīng)辦事項都能做到“答得出，辦得了”。
輪崗制度在窗口實施以來，窗口工作人員的業(yè)務(wù)綜合能力均有了明顯提高。下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)以“干部素質(zhì)提升年”為抓手，嚴(yán)格落實窗口輪崗制度，培養(yǎng)業(yè)務(wù)“多面手”，進一步提高窗口工作人員解決實際問題和服務(wù)辦事群眾的能力。（趙欣宜）
