近年來，京山市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力推進綜治中心規(guī)范化建設、實體化運行，通過創(chuàng)新體制機制、整合各方資源、強化銜接聯(lián)動，把市、鎮(zhèn)、村三級綜治中心打造成群眾身邊的“暖心站”，不斷擦亮平安建設的“幸福底色”。
一站式服務群眾“零距離”
“來這里辦事很放心，有專人引導，不怕跑錯門找錯人?！眮泶宿k事的市民劉先生對市綜治中心的服務贊不絕口。走進市綜治中心，接待大廳寬敞明亮，有專門的工作人員進行服務引導，各個功能區(qū)劃分明確，引導標識清晰醒目。
按照“多中心合一、一中心多用”的原則，京山市將矛調(diào)中心、公共法律服務中心、訴訟服務中心、網(wǎng)格化服務管理中心、政法智能化應用（應急指揮）中心等工作平臺融入市綜治中心，市人民法院、市檢察院、市司法局、市人社局、市信訪局、市公安局、市婦聯(lián)、市總工會等單位常駐辦公，其他部門實行輪駐或隨叫隨駐，讓群眾反映訴求、解決矛盾“只跑一地，只進一門”。
“我真是沒有想到這么快就拿到了文書，真的感謝法院的工作人員。”張女士感慨萬分。原來，張女士和丈夫夫妻感情早已破裂，各自在外地務工且兩地分居，雙方約定好協(xié)議離婚，并計劃在2025年清明節(jié)前來辦理離婚手續(xù)，僅用一天時間就順利拿到了判決文書。
市綜治中心整合了矛盾調(diào)解、訴訟服務、勞動仲裁、法律援助、心理咨詢、應急指揮等職能，設立速裁庭，形成了當場立案、網(wǎng)上立案、就地調(diào)解、就地審判、就地取文書的簡案快審工作模式，真正做到讓群眾解決煩心事，只進一扇門。
多元高效打造解紛“橋頭堡”
村（社區(qū)）綜治中心嚴格落實日排查，市、鎮(zhèn)兩級綜治中心實行周會商、月分析，實現(xiàn)了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處理。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。市綜治中心對公安局反饋的非警務類警情和涉及相關部門的案（事）件，通過“風險提示函”的形式下發(fā)到各鎮(zhèn)（街道）和部門，下達“風險提示函”“督辦函”28份，有效將矛盾糾紛化解在了基層。
“反映訴求、解決矛盾，就找綜治中心。”這一理念正逐漸深入人心，成為廣大市民的共識。
真情服務搭建群眾“連心橋”
家調(diào)委、醫(yī)調(diào)委、物調(diào)委、勞調(diào)委等7個專業(yè)性調(diào)委會全面進駐市綜治中心，吸納14個行業(yè)領域?qū)I(yè)資源，組建矛盾糾紛調(diào)解專家?guī)?，全方位強化各級綜治中心調(diào)解力量。
近日，一起勞務服務受害責任賠償糾紛在市綜治中心圓滿解決。此前，某外地女士在京山一家建筑勞務公司工作期間，不慎發(fā)生意外，該女士就賠償問題與建筑勞務公司產(chǎn)生分歧，遂尋求市綜治中心幫助。
接案后，民商事調(diào)解員耐心傾聽女士的訴求，詳細了解其受傷后的身體狀況、經(jīng)濟損失等情況。同時，向建筑勞務公司強調(diào)企業(yè)應承擔的責任與義務，并達成一致協(xié)議。
2025年4月1日，該女士在武漢辦理出院手續(xù)后，專程趕往市綜治中心親手將兩面錦旗送到調(diào)解員手中。調(diào)解員堅守公平正義、用心為民服務，彰顯了“以理釋法、以情暖心”的調(diào)解溫度，搭建起服務群眾的“連心橋”。
據(jù)悉，京山市、鎮(zhèn)、村三級綜治中心與全市1個調(diào)解協(xié)會、7個專業(yè)調(diào)委會、15個調(diào)解分會、418個人民調(diào)解組織、1800多名調(diào)解員隊伍整合密織成為縱向到底的“人力調(diào)解網(wǎng)”，橫向聯(lián)通、上下聯(lián)動，形成了人員互用、工作互動、信息互通、結(jié)果互認的工作格局。通過繁簡分流，簡單案件下派就地辦理，實現(xiàn)矛盾不上交。2024年，全市各級綜治中心共排查化解矛盾糾紛3000多起，化解成功率超過90%。（市綜治中心宣）
