“你們辦事認(rèn)真、高效、熱情。如果不是你們,那我們今年都不能回家過(guò)年了,真的非常感謝你們”。1月31日一大早,參保群眾張女士握著市醫(yī)保局窗口工作人員的手表示感謝。
據(jù)悉,1月29日張女士的愛(ài)人因突發(fā)疾病緊急送至武漢治療,來(lái)不及辦理住院轉(zhuǎn)診手續(xù),可能影響后續(xù)報(bào)銷(xiāo)。焦急萬(wàn)分的她撥通了醫(yī)保服務(wù)窗口的電話(huà),工作人員在了解情況后,立即幫其辦理了轉(zhuǎn)診備案手續(xù)。在其愛(ài)人病情好轉(zhuǎn)、狀態(tài)平穩(wěn)后,張女士便專(zhuān)程過(guò)來(lái)表達(dá)自己的感謝。
近年來(lái),市醫(yī)保局主動(dòng)服務(wù)市委、市政府打造“京心辦”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌,簡(jiǎn)化異地就醫(yī)備案程序,增加慢特病審批頻次,優(yōu)化長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)定方式,生育津貼全面實(shí)行“免申即享”,致力于為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)將醫(yī)保所有28項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理層級(jí)調(diào)整至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),并將城鄉(xiāng)居民參保登記、城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記等12個(gè)事項(xiàng)辦理層級(jí)調(diào)整為村(社區(qū))代收代辦。目前鎮(zhèn)級(jí)及以下累計(jì)服務(wù)群眾近3萬(wàn)人次。
“今后,我們要以群眾的鼓勵(lì)為鞭策,繼續(xù)為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、便利、周到的服務(wù)。”該局窗口工作人員一致表示。
(黃蓉 張柳)








