6月28日，我市“兩個(gè)暢通”工作專題會議在市“四大家”聯(lián)席會議室召開，聽取相關(guān)情況匯報(bào)，研究部署下階段工作。市委書記張勇強(qiáng)調(diào)，各地各部門要高度重視“兩個(gè)暢通”工作，進(jìn)一步提高政治站位，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、實(shí)干作風(fēng)，依法依規(guī)及時(shí)解決群眾和企業(yè)反映的合理訴求，營造和諧穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境。
市委常委、常務(wù)副市長錢先斌主持會議，副市長、市公安局局長劉明參加會議。
會上，市信訪局匯報(bào)了“兩個(gè)暢通”工作情況，溫泉街道、市城市管理執(zhí)法局、新市街道圍繞相關(guān)工作依次進(jìn)行發(fā)言。
張勇指出，群眾利益無小事。各地各部門要高度重視群眾和企業(yè)反映的訴求，第一時(shí)間受理、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間反饋。各地各單位“一把手”要定期處理群眾和企業(yè)反映的訴求，認(rèn)真研究解決問題的辦法和措施，對群眾反映的“急難愁盼”問題立即改、馬上辦，切實(shí)做到事事有回音、件件有著落。
張勇強(qiáng)調(diào)，要嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)提高辦理質(zhì)量，對首次辦理的訴求，不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，真正做到“有呼必應(yīng)”。要建立科學(xué)交辦機(jī)制，相關(guān)部門要對“兩個(gè)暢通”平臺收集到的群眾和企業(yè)反映訴求問題及時(shí)受理，精準(zhǔn)交辦，涉及多個(gè)部門的，要明確牽頭單位和責(zé)任單位，形成工作合力，做到一次協(xié)調(diào)、一次交辦、一次辦結(jié)。要建立科學(xué)調(diào)度機(jī)制，各辦理單位“一把手”要主動(dòng)牽頭擔(dān)當(dāng)作為，通過提級調(diào)度進(jìn)一步壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，有效提升各級各部門機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作效能。要建立完善快速反饋處置機(jī)制，對涉及群眾“衣食住行、業(yè)教保醫(yī)”的重點(diǎn)難點(diǎn)、痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，及時(shí)梳理上報(bào)、反饋，以最快速度解決到位，對暫時(shí)不能解決的訴求，耐心細(xì)致向群眾做好解釋工作，讓群眾更有獲得感，切實(shí)提升能力、高效辦理、展示形象。要建立督辦考核機(jī)制，市信訪局要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)度，加強(qiáng)督辦考核，每月對全市“兩個(gè)暢通”工作情況進(jìn)行通報(bào)排名，設(shè)置“推諉扯皮”曝光專欄，加大典型曝光力度，以時(shí)間倒逼進(jìn)度，以目標(biāo)倒逼過程，以責(zé)任倒逼落實(shí)，推動(dòng)矛盾化解和問題解決，全面營造干事創(chuàng)業(yè)和服務(wù)群眾的濃厚氛圍。（全媒體記者 石西子）
